企業社會責任是近年來很熱門的名詞，台灣大小企業紛紛推出CSR報告書，每一本都寫得很漂亮，但一般民眾要如何解讀這些華麗的內容？

以大家比較熟悉的電信業為例，當中華電信、台灣大哥大、遠傳都說自己的CSR具公信力、並將「永續」兩字掛在嘴邊的時候，我們只能靠「比較」來分辨誰得企業社會責任做得相對好，誰相對差？

一、首先在報告公信力部分，台灣大哥大宣稱是全台第一家委託專業會計師事務所進行報告書全面確信的電信業者，堪稱全台電信業界最具公信力的企業社會責任報告書。台灣大哥大2015企業社會責任報告書原文如下：

內容委託獨立且具公信力之安侯建業聯合會計師事務所( K PMG )依據中華民國確信準則公報第一號準則進行有限確信。經確信後，本報告書所揭露之內容符合G4的「全面comprehensive」依循選項，並經KPMG出具獨立有限確信報告，該獨立有限確信報告書亦納入本報告中。

中華電信和遠傳都是委託「台灣檢驗科技（股）公司(SGSTaiwanLtd.)」保證、確認，其公信力和經過會計師事務所「確信」的CSR報告書，公信力上有什麼差別？

經查網路相關資料，一般認為會計師受到「會計師職業道德規範」以及「審計準則公報」的拘束，並引用審計方法使報告書確信具有與財務報表審計方法同等嚴謹性，所以說經過會計師確信的CSR報告公信力更強。

二、各家電信公司均強調「綠色採購」的金額，報告書原文如下：

中華電信 綠色採購1,525百萬元(15.25億)，佔總採購金額6.55%(2014年為1,522百萬)

台灣大哥大 2015年綠色採購總金額(2.14億)較2014年成長15.20%。

遠傳 遠傳 2015 年綠色採購總金額達875,493,488 元(8.75億)，較前年度綠色採購總金額成長35%。

從營收比例來看，遠傳的綠色採購金額最高，但究竟什麼是綠色採購？遠傳強調其有要求供應商或其上下游廠商皆需依據「綠色採購準則」進行採購，但此採購準則並未公開，無從查證。另外在中華電信則以「購買具環境效益之產品」幾字帶過。

台灣大哥大的描述相對具體：優先考量「已取得行政院環境保護署認可之環保標章」、「符合再生材質、低污染、可回收、省資源」及「其他可增加社會利益或減少社會成本，而效能相同或相似」等三類，對環境衝擊較少之環境保護產。但就其內容也是企業自訂標準，所謂「綠色採購金額」作為企業社會責任績效，實有待商榷。未來這些公司應該揭露其綠色採購之內容，並納入減量實績，更有助於社會責任的達成。

三、認購綠電方面，2015年中華電信和台灣大哥大各認購200萬與100萬度，遠傳在報告書中未提及綠電，推測為未認購。

但相較於用電總量，中華電信(1,421百萬度)和台灣大哥大(455百萬度)來看，其所購買的綠電數量其實也是微乎其微。可見用電來源的環境衝擊尚未成為這些公司的主要考量，距離真正領導產業發展方向的形象還很遙遠。

四、溫室氣體排放狀況如下：

台灣大哥大>>總營收1161億；排碳量244,223(t CO2e)；排放強度475(元/公斤)；涵蓋範圍占營收比例未註明。

遠傳>>總營收972億；排碳量289,429(t CO2e)；排放強度335(元/公斤)；涵蓋範圍占營收比例未註明。

中華電信>>總營收2318億；排碳量820,953.4(t CO2e)；排放強度282(元/公斤)；涵蓋範圍占營收比例100%。

在這一項，遠傳的表現雖然不突出，但有區分辦公大樓、機房、基地台、門市的排碳量，是比較清楚的呈現方式。從營收與排碳的比例看，中華電信與遠傳都仍有努力的空間，也顯示該公司在此領域的表現有待加強。